Kuuntele kun toinen puhuu – kuuntele oikeasti

Tee tarvittaessa muistiinpanoja, että itse muistaisit

Pätee varsinkin palavereissa, mutta ihan yhtälailla myös ystävien ja muun verkoston kanssa toimiessa. Sovitut asiat voivat helposti unohtua jos on paljon muistettavaa tai yksityiskohtia.